viernes, 16 de diciembre de 2011

QUIEN SOPORTA LA MAYOR CARGA FISCAL EN EL ESTADO ESPAÑOL

Yo ya tenía muy claro que quien verdaderamente soporta las cargas fiscales del estado español, son los ciudadanos de a pié y no los ricos ni las grandes empresas, pero, por si me quedaba alguna duda, hoy he visto un informe del Sidicado de Técnicos del Ministerio de Hacienda (GESTHA) que ya me ha disipado todas las dudas.

Ante las previsiones de la Agencia Tributaria, dadas por la Ministra Sra. Salgado, de recaudar 10.400 millones de euros en la campaña de prevención y lucha contra el fraude, los Técnicos de Hacienda consideran que eso implica dejar impune el 88,4% de la evasión fiscal anual, lo que nos avoca a consolidar aun mas los comportamientos defraudatorios y a incrementar aun mas la economía sumergida española que se ha cuadruplicado en los últimos años.

Los técnicos dicen que como consecuencia de la tibieza que ha tenido el Gobierno  en la lucha contra el fraude, España ocupa la tercera posición en el ranking de economías sumergidas de la UE.

Lo que resulta vederaderamente preocupante es que la Agencia Tributaria está dedicando el 80% de su plantilla a la comprobación e investigación de los pequeños fraudes fiscales que puede realizar ese ciudadano que olvidó declarar unos dinerillos en su declaración de hacienda, o esos gastos algo inflados que declaró el autónomo o la pyme para tratar de reducir su cuota tributaria.  Y frente a esto tenemos el escalofriante dato de que el 71% del total de la evasión fiscal, lo están cometiendo las grandes fortunas y las grandes empresas.

A la vista de estos datos facilitados por los técnicos de hacienda, hay algo que resulta incuestionable y es que el Gobierno, con una vergonzante actitud, está dedicando la mayor parte de su plantilla a perseguir a asalariados, autónomos y pymes, mientras que en sentido contrario se mueve con la mas descarada tibieza para perseguir a quienes verdaderamente realizan la gran masa de la evasión fiscal.
 
Sr. Rajoy, por favor, sea consciente de este problema, y siguiendo sus palabras de que va a dedicarse a lo que verdaderamente importa, dedíquese de verdad a perseguir a esos grandes nichos de fraude fiscal, centre a la gran parte de los técnicos de la Agencia Tributaria  en esa misión y y baje la presión inspectora de los ciudadanos de a pié que son los que de verdad están soportando la carga fiscal  (ya se les quita por la mano de sus nóminas) y que además son los que verdaderamente están siendo castigados por la crisis.  No nos defraude.
 


viernes, 18 de noviembre de 2011

LOS SUPERVISORES NO PUEDEN SUPERVISAR A LOS SUPERVISADOS

Como de todos es conocido, estamos ante una pavososa crisis económica y financiera, con unos duros ataques de los mercados de capitales que desestabilizan a muchos estados europeos y los ponen en el abismo. Estoy convencido que esto se debe a esos inconfesables contubernios que las castas políticas han mantenido con la gran banca, lo que ha provocado que en esa simbiosis, a los políticos se les hayan ido las cosas de la mano, hasta el extremo de que en este momento, son incapaces de supervisar y controlar a ese monstruo en el que se ha transformado el mercado financiero.

En nuestro país, dentro del eurosistema, el Banco de España, por mandato legal,  tiene la finalidad básica de realizar la supervisión bancaria para salvaguardar la estabilidad del sistema financiero, tratando de impedir que las importantes funciones que desempeña el sector financiero en la economía, sufran perturbaciones significativas o puedan llegar a colapsarse. Por ello, el Banco de España dirige su atención a la solvencia y actuación de las entidades supervisadas.

Pero, en realidad, con ese mandato legal en la mano, esa autoridad de control que es el Banco de España ¿tiene capacidad técnica para supervisar a unos gigantes como Santander, BBVA, Credit Suisse, Goldman Sach u otros?. Yo digo que no. Y menos capacidad aun la tienen las Comunidades Autónomas que tienen cedidas esas competencias en su ámbito territorial.

Como ejemplo de esa incapacidad para realizar una buena supervisión, voy a hablarles de la experiencia profesional que he tenido en el periodo en que fui Presidente de una EPSV (entidad de previsión social) cuyo promotor era un gigante banco multinacional.  Para quien no lo conozca, una EPSV es una entidad similar a un fondo de pensiones que es regulada por el Gobierno Vasco y que tiene su ámbito de actuación sólo en el País Vasco. Como consecuencia, su regulación y control corresponde al Departamento de Economía y Hacienda del Gobierno Vasco.

Trimestralmente, las entidades envían al Departamento de Economía sus cuentas y sus informes de gestión  para realizar la adecuada censura de la gestión financiera. Los funcionarios de esta Departamento van analizando los datos que reciben y si no ven algo claro, normalmente de modo telefónico solicitan y reciben aclaraciones de los correspondientes departamentos de la entidad. Fruto de estos habituales contactos telefónicos se genera una fluida interlocución y una buena relación personal entre los funcionarios del gobierno y los traders y técnicos de la entidad financiera. Una vez al año, previo aviso con un mes de antelación, tres de esos funcionarios del Departamento de Economía se personan en la sede de la entidad y auditan toda la gestión financiera.

He conocido a  estos funcionarios que desde mi punto de vista, además de un magnífico expediente académico (algunos en la Comercial de Deusto) y de haber superado unas duras pruebas para alcanzar su plaza de técnicos del Gobierno Vasco, tienen ya una amplia experiencia financiera de varios años, para realizar muy bien su trabajo. Lo que no tienen con mucha diferencia, es un sueldo similar a sus colegas de las entidades financieras.

En esa intervención, con el alcance de los conocimientos financieros o de la experiencia que tienen,  lógicamente encuentran cosas que no ven claras, que no les encajan o que sencillamente no les gustan. Entonces intervienen esos traders de la entidad que a su vez están arropados por unas gigantescas divisiones que tienen su sede en Madrid, en Suiza, en Londres o en Nueva York y dotados de unos impresionantes sistemas informáticos, empiezan a ponerles encima de la mesa una ingente masa de datos a la vez que empiezan a soltar unos análisis de tanta amplitud y profundidad que dejan "acojonado" hasta al mas listo de la clase.

Normalmente, esos magníficos funcionarios, abrumados por la gran masa de información que ni tan siquiera pueden interpretar, dan carpetazo, levantan acta de la auditoría y califican a la entidad de matrícula de honor cum laude. Pero, con esta calificación, ¿la gestión de la entidad es así de buena?. Pues rotundamente no. La entidad ha cometido bastantes pecados, ha hecho a veces gestión poco confesable por eso de que lo que hay que hacer es dar valor al accionista, pero, de modo muy fácil, ha camuflado todo lo que le interesó.

¿queda claro no?. Pero hay una segunda parte. Terminada la auditoría, continúa un diálogo distendido fuera del guion, los técnicos del Gobierno hablan de su trabajo, de sus limitaciones y sobre todo de su salario. Los colaboradores de la entidad financiera hablan de sus condiciones de trabajo, de sus medios y sobre todo de sus salarios y bonus así como de sus posibilidades de promoción profesional.

Tras estas intercomunicaciones, alguno de estos cualificados funcionarios termina siendo contratado por la entidad financiera. Después de varios años de experiencia y con una buena carrera profesional en la entidad, el exfuncionario igual vuelve a la Administración Autonómica o del Estado, pero ya en condición de personaje político como Consejero, Director General o algo parecido. (la simbiosis políticos/financieros se ha producido).

Aunque en escala pequeña, creo que lo que he expuesto sirve para entender algo de lo que está pasando en esta tumultuosa selva económica y financiera que estamos viviendo. Y lo que es mas preocupante para mi, los supervisores o no pueden porque no tienen medios o conocimientos suficientes para supervisar a esos gigantes monstruos financieros o en algunos casos no quieren hacerlo porque al político de turno no le interesa hacerlo.

Ufffs. qué panorama.

jueves, 17 de noviembre de 2011

EUROPA CONVIERTE A LOS PIROMANOS EN BOMBEROS

Ayer escribí un post titulado "La culpa es de los mercados", en el que entre otras cosas decía que los principales responsables de nuestra crisis eran los grandes inversores y los políticos que convivían en una simbiosis perfecta. A la luz de las informaciones que he ido viendo a través de diferentes medios de comunicación, se puede constatar esta gran simbiosis que existe entre políticos y banqueros.

En este momento, podemos ver cómo Europa está intentando que los  responsables de la grave crisis que sufrimos (los pirómanos), sean ahora los salvadores de nuestras economías (los bomberos). Además, como veremos acto seguido, todos estos nuevos salvadores que se están nombrando, van a tener en común algo muy significativo, el banco de inversiones Goldman Sachs.

El recientemente nombrado lider del Banco Central Europeo es Mario Draghi. Este economista formado en una prestigiosa universidad americana, fué vicepresidente de Goldman para Europa entre los años 2002 a 2005. Como responsable del negocio de empresas y de deuda soberana de los países europeos, tuvo entre otras funciones la de vender los famosos "swaps" que eran unos productos que permitian ocultar parte de esa deuda soberana. Esto es lo que permitió que Grecia falseara sus cuentas. (Cuando se le preguntó en el Comité Económico del Parlamento Europeo, Mario Draghi no dudó en afirmar que él no tuvo nada que ver con la falsificación de la contabilidad griega organizada por Goldman Sachs en el año 2000, dado que tomó posesión de su cargo en 2002 y dimitió en 2005, es decir, un año antes de que el banco procediera a la venta de los “swaps” griegos al National Bank of Greece, en esos momentos el primer banco comercial griego).

El recién nombrado Premier y Ministro de Economía de Italia Mario Monti,, comenzó a trabajar en 2005 en el Consejo de Asesores Internacionales del gigantesco banco de inversión, poco después de haber dejado su cargo de Comisario de la Competencia de la Unión Europea. José Manuel Barroso, presidente de la Comisión Europea, encargó en 2010 a Monti, un estudio sobre el mercado único europeo.

El nuevo lider griego es Lucas Papademos. Este economista ocupó el puesto de gobernador del Banco Central Griego entre 1994 y 2002 y participó activamente en el maquillaje de las cuentas griegas que realizó Goldman Sachs.

El responsable de la gestión de la deuda griega es Petros Christodoulos, un extrader del mismo banco.

Otmar Issing, ex economista jefe del Bundesbank, era también consejero internacional de Goldman.

Jim O’Neill, el hombre que inventó el término “BRICS”, acrónimo que designa a los mercados emergentes con alto potencial de crecimiento (Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica), es Primer Ejecutivo del área de gestión de activos del banco americano.

El irlandés Peter Sutherland,  expresidente de Goldman Sachs internacional y todavía miembro del Consejo de Administración, desempeñó un papel clave en el “rescate” de Irlanda.


Paul Deighton trabajó durante 22 años en el banco y ahora es el Director General del Comité de Organización de los Juegos Olímpicos de Londres 2012.

¿es curioso, no?. Sin duda estamos ante una red de tráfico de influencias poderosísima. El problema es que los políticos, totalmente desbordados por la situación e incapaces de hacer frente al problema económico y financiero, recurren a estos gurús de las finanzas para que apaguen los incendios que ellos mismos han provocado y que están calcinando el euro. Está claro por tanto que los dirigentes europeos están convirtiendo a los pirómanos en bomberos.

Que no nos pase nada.

miércoles, 16 de noviembre de 2011

LA CULPA ES DE LOS MERCADOS

Si, claro. Todo el mundo lo sabe. La culpa de esta dura crisis financiera que sufrimos es de esos mercados que son como aves de rapiña, que acorralan a los estados, que hacen que la prima de riesgo se dispare, que ponen en peligro el euro y que en definitiva ponen en el abismo a nuestra estabilidad económica y financiera.

 Bien, de acuerdo, pero ¿quienes son esos mercados culpables?. Pues es muy fácil de definir... Es ese enmarañado de entidades financieras, banqueros, tiburones financieros,  que compran, venden, negocian acciones, obligaciones, bonos, fondos de inversión, fondos de pensiones, mesas de dinero, etc .etc. Estos mercados de capitales son unos enormes monstruos que especulan con millones de euros al día y por eso son los verdaderos culpables de los problemas financieros de los estados y por derivación, de los problemas de nuestras economías domésticas. Bueno, vale. Voy a aceptar tu opinión, pero ¿estás seguro de que la culpa es de los mercados?. Es que verás, yo estoy convencido de que en este problema hay muchos culpables.

Mira, yo mismo soy culpable porque soy empleado de una entidad financiera y además de una sustanciosa nomina, me están dando una jugosa retribución variable de modo que, cuantas mas operaciones haga y mas beneficios consiga, mas dinerito y mas comisiones entrarán en mi bolsillo. Además, mejor que me espabile, no pregunte si esas inversiones que vendo son buenas o malas y me dedique a ganar dinero, porque si yo gano poco, igual es que tengo poca productividad y entonces puede que piensen en mandarme a mi casita despedido.

También tengo un hijo culpable, ya que tras finalizar su master empezó a trabajar en la división de inversiones de una gran gestora de fondos de pensiones. Como el chico es muy espabilado aprendió pronto y en este momento es uno de los artífices de que el fondo que gestiona esté obteniendo hoy, con la que está cayendo, una rentabilidad próxima al 7%. Me dice que lo que el hace es analizar lo que está pasando en los mercados y visto esto decide donde invierte o desinvierte con el único objetivo de conseguir la mayor rentabilidad posible. Sus jefes, al igual que me ha pasado a mi, le dicen que se espabile que no se pregunte si lo que hace es ético o no, y que no baje la guardia, porque si los resultados de sus inversiones empiezan a flojear, tendrán que prescindir de sus servicios.

Mi segundo hijo, que es un mostruito de la informática, también es culpable porque está trabajando en otra entidad financiera y le han encargado el desarrollo de una compleja aplicación informática que permite escrutar minuto a minuto lo que está pasando en los mercados financieros del mundo de modo que, de modo automático, en cuestión de segundos, informa al inversor que la maneja, sobre las decisiones inversoras que han de adoptarse en cada momento. Este complejo sistema informático, facilita tanto las cosas que comprar, vender, invertir o desinvertir acá o allá, es como un juego de niños. Y, claro, como la informática no tiene alma, las decisiones se toman sin valoración alguna de los problemas éticos que estas operaciones puedan generar en los estados y por ende en los ciudadanos.

Pero, además de lo que pasa en mi familia también tengo amigos que son culpables. Tengo un amigo empresario que tiene unas fuertes puntas de tesorería que, como es lógico, las invierte para sacar el mayor provecho posible. Va a su asesor de inversiones y este le aconseja en cada momento qué es lo mejor y ojo que si el consejo no es bueno igual decide cambiar de asesor. Cuanta mas rentabilidad mejor. Otro amigo mio es muy previsor y tiene un buen plan de pensiones para preparar su jubilación. Como en los últimos años los rendimientos del fondo no eran buenos, ha cambió de gestora en dos ocasiones. Ahora está en otra gestora que le está dando una rentabilidad estupenda a medio plazo. Parece que la gestora actual está comprando deuda pública española que está dando una rentabilidad dell 5,50% a 10 años. También hay otro amigo que tiene unos ahorrillos y como los depósitos a plazo le daban poco interés, decidió invertir en un fondo de inversión, fondo que eligió porque estaba dando una rentabilidad estupenda (parece que este fondo realiza sus inversiones comprando deuda pública de diferentes estados europeos.).

Pero, aun hay mas culpables, claro, y probablemente grandes culpables. Esos grandes culpables son esos avaros banqueros, dueños del dinero, que toman decisiones financieras pensando única y exclusivamente en sus intereses personales, importandoles un comino si sus decisiones de inversión perjudican a estados, instituciones y particulares.

Para el final me reservo quizá a los máximos culpables del problema. Me refiero a los políticos. Estos politócratas que por encima de los intereses de los ciudadanos, persiguen sus propios intereses personales y de partido. Como en dinero es de todos o de nadie, gestionan la aministración pública como auténticos despifarradores. Gastan lo que no tienen y generan enormes déficits públicos. Tras estos despropósitos, como necesitan mas dinero para colmar sus aspiraciones, recurren a sus amigos banqueros que les prestan todo el dinero que necesitan. Pero claro, estos, antes que amigos son banqueros con mucho dinero y con muchos intereses inconfesables. Como consecuencia, le dicen al político toma el dinero y ya me devolverás el favor. Y el favor se devuelve lógicamente no adoptando decisiones políticas o legales que les puedan perjudicar.

Si estos politócratas tuvieran un poco de decencia, lo que harían, es gestionar bien la administración pública no gastando lo que no tienen y además de todo esto, promulgando la legislación necesaria para regular adecuadamente los mercados financieros, vigilarlos, controlarlos y corregir las desviaciones que se pudieren producir.

En este momento estamos metidos en una espiral en la que los políticos y los inversores son los culpables directos, pero sin olvidar que nosotros, los ciudadanos, también tenemos un alto tanto de culpa, bien sea como inversores de nuestros ahorros, o incluso como hipotecados hasta las cejas porque, pesando que esto es "jauja" también nos dedicamos a gastar lo que no teníamos o no podíamos pagar.

En fin, no hay mal que por bien no venga y tenemos que confiar que, metidos en este negro agujero, todos aprenderemos la lección y este sea el paso para salir a flote, que la economía se reactive y que el estado del bienestar no se desmorone. Quiero confiar en esto.

jueves, 10 de noviembre de 2011

EL PHISHING PERFECCIONA SUS TÉCNICAS

Los cyberdelincuentes nunca duermen. Sus estrategias para "cazar" al ciudadano están en continuada evolución y se perfeccionan para mejorar su eficacia.

En este momento, paralelamente al enorme crecimiento en el uso de los teléfonos móviles inteligentes, está creciendo el phishing para tratar de robar datos de los usuarios. La técnica consiste en enviar un mensaje al móvil para que el usuario (que con estos dispositivos suele actuar de modo menos reflexivo que si se tratara de un PC) conteste al mismo de modo inmediato.

Veamos como ejemplo un mensaje que yo he recibido ayer: "Estimado cliente: Su tarjeta visa ha sido bloqueada por su seguridad. Para desbloquearla visite por favor http://www.visaconsum.com/ y complete los datos".

Evidentemente, si con la facilidad que da el móvil yo pinchara en este enlace, entraría en una web de los piratas creyendo que estoy en Visa y podría caer en sus manos. En cambio, si yo tratara de abrir esta página desde el PC de mi casa, lo probable es que mi sistema antivirus detectará algo como esto que me pondrá en alerta frente a los delincuentes.

Otro método que en estos días es muy frecuente es que te envíen un correo electrónico como este:

Su buzón ha superado el límite de almacenamiento de 2GB que es como se establece por su administrador, se están ejecutando actualmente en 2.30GB, no puede ser capaz de enviar o recibir correo nuevo hasta que vuelva a validar su buzón de correo. Para volver a validar su buzón de correo.


LLENAR LOS DATOS NECESARIOS, Y ENVIAR AL CORREO ELECTRÓNICO ABAJO:
(1) Correo electrónico:
(2) Nombre de usuario:
(3) Contraseña:
(4) Confirmar contraseña


cuotasmantenimiento.cuotadeguardia@gardener.com


Gracias. Administrador del sistema

Hay muchos ciudadanos poco expertos en este mundillo informático y es habitual que tengan sus buzones saturados.  Por eso, al recibir uno de estos correos, como están agobiados se deciden a enviar sus datos a ese email que en modo alguno es de su proveedor de servicios y cae en la trampa.

Así que, aunque pueda pecar de pesado, vuelvo a insistir en la necesidad de que seamos reflexivos, cautos y que tengamos mucho cuidado con lo que hacemos antes de enviar datos personales a alguien.


 

martes, 25 de octubre de 2011

CUIDADO CON LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA

Hace algún tiempo sufrí en mis propias carnes las consecuencias de utilizar los servicios digamos "profesionales" de un SAT (Servicio de Asistencia Técnica) que en vez de repararme la lavadora, en realidad lo que me hizo fue algo parecido al "timo de la estampita". En este enlace http://www.servicioasistenciatecnica.com/  pueden ver la web del SAT en cuestión al tiempo que recomiendo al lector que en modo alguno utilice sus servicios.

Esta mañana, prestando asesoramiento jurídico en la ONG con la que colaboro, tras oir las informaciones que me facilitaron dos ciudadanos sudamericanos, y después de leer la amplia documentación que me facilitaron,  tuve la oportunidad de conocer de modo muy completo el modus operandi de estos llamados SAT que hay que remarcar, no son oficiales de las marcas y que mas que dar servicio técnico, lo que persiguen es lucrarse tanto de los ciudadanos de buena fe que recurren a sus servicios, como de los pobres técnicos extranjeros con los que suscriben contratos privados de colaboración para beneficiarse de una prestación de servicios muy barata.

Para que el lector se pueda poner en situación, a modo de ejemplo,  vea este enlace:  http://www.satservicio.com/. Se trata de la página web de uno de estos servicios que, teóricamente, prestan servicio para todas las marcas de los logos que aparecen en la página.

¿Cómo operan estos servicios?: Muy fácil. Un avispado emprendedor monta una Web muy bonita y atractiva, coloca los logos de un buen número de marcas comerciales y empìeza a ofrecer en la red unos servicios técnicos profesionales. Alquila una pequeña oficina, instala un teléfono 902 y contrata a uno o dos sudamericanos para que se ocupen de atender las llamadas telefónicas de los incautos clientes. (estos van a ser sus gastos fijos de este fantástico servicio técnico que va a ser capaz de prestar servicios de asistencia técnica a electrodomésticos de todo tipo de marca comercial y en cualquier lugar de España).

Paralelamente empieza a reclutar "técnicos" habitualmente sudamericanos (en realidad estos técnicos son unos pobres hombres que tienen unas nociones elementales para reparar una lavadora porque era lo que hacían en su país de origen). Se ponen en contacto con ellos y les ofrecen un negocio estupendo. ¿cual es ese negocio?. Mira, tu no tienes trabajo y por eso yo te voy a proporcionar un negocio con el que vas a ganar mucho dinero. Sólo tienes que hacer una pequeña inversión. Tienes que comprar un kit de herramientas que vas a necesitar para tu trabajo, pero no te preocupes que si no las puedes comprar te las facilito yo y el precio ya te lo descuento de tus primeros ingresos. Tienes que tener también un teléfono móvil operativo para que podamos localizarte y tienes que comprometerse a acudir al domicilio del cliente de modo inmediato.

Vale, acepto, me interesa este trabajo. Oye, pero que no es un contrato de trabajo eh. Lo que mi fantástica empresa de asistencia técnica te está ofreciendo es que seas nuestro representante en "Castalapaya de Arriba". ¿representante?. Si. Mira yo te voy a prestar toda mi logística empresarial de modo que todos los clientes que recurran a mis servicios te los voy a derivar a ti para que tu les des la asistencia técnica que necesiten. Es muy fácil. Tu te vas a cobrar el trabajo que hagas y a mi me vas a pagar el 20% de ese trabajo que factures,  en concepto de comisión por la logística que yo te presto a ti.

Bien, me parece bien.... pero... necesito que me aclares algo.Yo voy a ir al domicilio de un cliente, voy a verle la lavadora y probablemente necesitaré cambiarle alguna pieza y yo no la voy a tener ¿me la facilitarás tu?. Que vaa. hombre.. si esto es muy fácil. Tu le dices a ese cliente que no la tienes en stok en el almacén y que necesitas pedirla a fábrica. Ah bueno... Pero es que, verás, yo no tengo dinero para pedir nada a fábrica. Que no es necesario hombre. Tu le dices al cliente que tienes que pedirla y que para asegurarte de que el cliente no va a dar marcha atras, tiene que hacerte un depósito previo de 50€  y que en ese anticipo está comprendida la salida del taller, el desplazamiento y la eleboración del presupuesto. Ves, ya tienes el dinero suficiente para comprar la pieza. ¿es facil eh?.

Ah bueno, no había caido en eso. Pero es que... tengo otra duda: Yo en mi país solo reparé lavadoras Nisu y ahora probablemente tendré que reparar lavadoras de muchas marcas y no voy a saber. Cómo que no vas a saber hombre. Si todos los electrodomésticos son iguales. Además, si tienes dudas no pasa nada. tu entras en la página web de la marca, te bajas los manuales y ya está. Ya tienes toda la información que necesitas. Si tu eres un tio listo hombre ¿eres emprenderor o no?. Porque, en nuestra empresa sólo queremos profesionales con madera de lideres eh....

Bueno, vale, como estoy tan jodido y necesito pasta para dar de comer a mi familia, acepto. Te felicito hombre, has dado un gran paso, ya eres representante del mejor SAT de España. Ahora haz los trámites para darte de alta como trabajador autónomo, a esperar llamadas de clientes y a forrarte.

Hecho todo esto, ahora le toca al turno a un incauto usuario como yo. Mi mujer me dice: oye Guillermo que la lavadora se ha estropeado. Búsca a un técnico que nos la repare. Raudo y veloz accedo a Google y busco "Servicio de Asistencia Técnica" (SAT) y en las primeras posiciones de búsqueda me aparecen dos empresas como por ejemplo las antes indicadas de "servicioasistenciatécnica.com" o "satservicio.com". Llamo al tf. 902 que anuncian y me atiende una educada chica sudamericana. Me pide datos de contacto, marca y modelo del aparato averiado y hecho esto me dice que en un plazo máximo de 24 horas un técnico de la empresa pasará por mi domicilio.

Efectivamente, en pocas horas un modosito técnico se persona en el domicilio. Abre la carcasa de la lavadora averiada y dice que cree que está estropeado el "módulo electrónico". Bueno, pues qué le vamos a hacer, repáremela por favor. ¿cuanto me costará la avería?. Verá Vd. señor, es que ahora mismo no tengo aquí el catálogo de precios. Tengo que ir al almacén a buscar la pieza y regresar para ponersela. Ah bueno pues vaya Vd. a por ella y regrese pronto que tenemos urgencia de lavar la ropa.

Ok de acuerdo señor, pero verá, tiene que anticiparme ahora 50€ que corresponden a la salida del taller, desplazamiento y elaboración de presupuesto. ¿comooo?. Si es que verá, esto es una norma de la casa porque ha habido algunos clientes que después de hacer la salida y diagnosticar la avería, han encargado el trabajo a otra empresa.  Ante esta disyuntiva y como urge la reparación pagas ese dinero. El técnico en cuestiòn te da un parte de trabajo y firma que ha recibido ese anticipo a cuenta. Dice que al día siguiente volverá con la pieza para finalizar la reparación.

Como los días pasan y no sabes de el, empiezas a llamar al teléfono 902 que aparece en la web. En todas las llamadas te dicen "paso nota al técnico para que se ponga en contacto con Vd.". Pero después de innumerables llamadas y quejas nunca vas a saber mas de ese técnico.

¿que ha pasado?. Pues que ese técnico que en principio intervino actuando de buena fe, se vio desbordado por dos cuestiones: Una que no conocía la tecnología de la lavadora y dio con ello un diagnóstico erróneo. Otra que cuando fué a pedir al fabricante de la lavadora la pieza que teóricamente necesitaba, este fabricante le dijo que no se la suministraba que este suministro sólo lo harían a un SAT oficial. Abochornado por estas dos situaciones, ante las quejas del cliente, sencillamente se escondió (eso sí, quedándose con los 50€ dados a cuenta). Imagino que tras encontrarse con tres o cuatro clientes así, dicho en lenguaje castizo "dió la espantada".

Conclusión; El pobre técnico perdió la maravillosa fuente de ingresos que le habían prometido. El cliente perdió los 50€ que le había entregado a cuenta y la gran SAT que se anuncia en internet cobró por la mano el 20% de esos cobros que realizó el técnico. En este estado de cosas, vete a correr detrás del SAT para que todo el peso de la ley caiga sobre el y te devuelvan el dinero cobrado indebidamente. Y para colmo llama al servicio técnico oficial para que te reparen el electrodoméstico como dios manda.

Por todo esto, es importante hacer una recomendación: Cuando precise de un servicio técnico, no se precipite. Busque con calma, asegurese y llame sólo a servicios técnicos oficiales que son los únicos que le van a dar un servicio profesional y un trabajo garantizado legalmente. Si recurre a otros no oficiales puede encontrarse con meros oportunistas que le van a dejar probablemente colgado y en el peor de los casos cobrándole indebidamente por algo que no van a hacer.

Así que, !!Cuidado con los SAT no oficiales¡¡


lunes, 26 de septiembre de 2011

¿COMO QUE ESTAMOS EN CRISIS?

Todos los días escuchamos o leemos a renombrados profesionales de la economía hablando de que estamos sufriendo la peor crisis de los últimos 60 años. Que la economía mundial se está contrayendo. Se empieza a oír también de que puede que se esté avecinando una nueva recesión. Las bolsas mundiales están hechas unos zorros. Vamos, que se nos ponen los pelos de punta.

¿Cómo que estamos en crisis? ¿qué crisis?. Que no hombre, que no te preocupes. Que de crisis nada de nada.. Si no pasa nada ¿entonces qué es lo que estamos sufriendo?. Voy a enumerar una serie de frasecitas que nuestros ínclitos políticos se han inventado para, de modo absolutamente eufemista, ocultar los problemas que vivimos. (estos palabros los extraigo del estupendo libro titulado "deslenguados", escrito por mi amigo Julio Somoano). Elige la que mas te guste:

Enfriamiento de la economía, aterrizaje suave, turbulencias pasajeras, fase bajista del ciclo, periodo de dificultades, situación adversa, momento de incertidumbre, fuerte ralentización, frenazo económico, crecimiento débil a corto plazo, deterioro del contexto económico, difícil momento coyuntural, empobrecimiento del conjunto de la sociedad, periodo de ajuste, empeoramiento del ciclo económico, acumulación de desequilibrios, paréntesis económico, coyuntura económica adversa, intenso proceso de ajuste, restricción de la liquidez, contracción del crecimiento, cambio brusco, nuevo escenario económico, escenario de crecimiento debilitado, desaceleración transitoria, desaceleración de carácter cíclico, desaceleración rápida, o incluso desaceleración acelerada que ya es rizar el rizo.

Está claro que los gobernantes son unos grandes especialistas en maquillar la realidad, llamándola de mil maneras imaginables. Pero nunca, jamás nos dirán que hay crisis, o que hay decrecimiento. La economía va para abajo, pero los políticos siguen hablando de crecimiento y por eso lo repiten una y otra vez. Si estamos decreciendo, por qué caramba se empeñan en utilizar eso del "crecimiento negativo"

Anda yaaaa.